Confirmación y Procesamiento del Pedido

Inmediatamente después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Nuestro equipo dedicado trabajará diligentemente para asegurarse de que tu pedido se prepare y envíe lo más rápidamente posible.

Seguimiento de tu Pedido

Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido una vez que haya sido enviado. Esto te permitirá seguir de cerca el estado de tu envío en cualquier momento.

Exactitud de la Dirección de Entrega

Les Gars® no puede asumir responsabilidad por errores de entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario en el formulario de pedido o de cualquier información omitida. Por lo tanto, será de suma importancia la exactitud al especificar la información de envío, siendo altamente recomendable informar el número de teléfono para facilitar el contacto con la empresa de envío.

Posibles Retrasos Durante Periodos de Alta Demanda

Durante eventos especiales como lanzamientos de colecciones, la Semana del Viernes Negro y la temporada navideña, cuando la demanda aumenta en un corto período de tiempo, es posible que los envíos experimenten algunos retrasos. Apreciamos tu comprensión durante estos periodos de alta demanda.

Política de Reembolso para Cancelaciones de Pedidos

En caso de cancelación de un pedido, se emitirá un reembolso siempre que el pedido no haya sido preparado ni entregado a la empresa de mensajería. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y es posible que necesites cancelar un pedido. Si el pedido aún no ha llegado a la etapa de preparación y envío, tendrás derecho a un reembolso completo. Para solicitar una cancelación, contáctanos en hello@les-gars.com.

Ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al servicio de mensajería para su entrega, ya no es elegible para cancelación, y se aplicará nuestra política estándar de cambios y devoluciones.

Tarifas de Envío

Envío Nacional

España (Península Ibérica)

• Estándar (48/72h) - 4.7€ | GRATIS en pedidos superiores a 100€
• Express (24/48h) - 4.9€

España (Islas Baleares, Ceuta y Melilla)

• Estándar (48/72h) - 7.1€ | GRATIS en pedidos superiores a 150€
• Express (24/48h) - 9.1€

España (Islas Canarias)

• Estándar (48/72h) - 11,9€ | GRATIS en pedidos superiores a 200€
• Express (24/48h) - 14€

Envío Internacional

Andorra

• Estándar 48/72h) - 4.7€ | GRATIS en pedidos superiores a 100€
• Express (24/48h) - 4.9€

Portugal

• Estándar (48/72h) - 7.2€ | GRATIS en pedidos superiores a 150€
• Express (24/48h) - 8.2€

Francia

• Estándar (3/5 días) - 15€ | GRATIS en pedidos superiores a 250€

Alemania

• Estándar (3/5 días) - 15€ | GRATIS en pedidos superiores a 250€

Italia

• Estándar (3/5 días) - 15€ | GRATIS en pedidos superiores a 250€

Reino Unido

• Estándar (3/5 días) - 20€ | GRATIS en pedidos superiores a 250€

Suiza

• Estándar (3/5 días) - 20€ | GRATIS en pedidos superiores a 250€

Mid Europa*

• Estándar (3/5 días) - 15€ | GRATIS en pedidos superiores a 250€

Rest Europa**

• Estándar (3/5 días) - 20€ | GRATIS en pedidos superiores a 250€

Estados Unidos

• Estándar (8/10 días) - 28€ | GRATIS en pedidos superiores a 300€
• Express (4/8 días) - 40€

*Mid Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia

**Rest Europa: Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia, Noruega, Turquía, Rumanía, Albania, Bosnia y Herzegovina, Chipre, Gibraltar, Ciudad del Vaticano, Macedonia del Norte, Serbia, Eslovenia, Armenia, Liechtenstein

Otros destinos:

• Por favor, contáctanos en hello@les-gars.com y haremos nuestro mejor esfuerzo para enviar Les Gars a tu país.

Ten en cuenta: Los envíos al Reino Unido u otros países que involucren trámite aduanero pueden experimentar retrasos adicionales. Los trámites aduaneros pueden causar demoras y, en algunos casos, costos adicionales para el cliente, que deben pagarse al momento de recibir el paquete. El transportista informará al cliente, y es responsabilidad del cliente cubrir estos costos. Para consultas sobre trámites aduaneros o asistencia con un envío, contáctanos en hello@les-gars.com para obtener más información. En caso de que el cliente se niegue a pagar los cargos derivados de la aduana, el envío se considerará rechazado por el cliente y, por lo tanto, se devolverá a nuestro almacén, reembolsando el monto de las prendas compradas menos los cargos derivados del rechazo de la mercancía.

Ten en cuenta que si realizas el pedido durante el fin de semana o en un día festivo, tu pedido se procesará el siguiente día hábil.

Cancelaciones Imprevistas

Aunque Les Gars® se compromete a proporcionar servicios excepcionales de envío internacional, circunstancias fuera de nuestro control pueden llevar a la cancelación de un pedido. En tales casos, notificaremos al cliente de inmediato dentro de las 24 horas laborables y procesaremos un reembolso utilizando el método de pago original.

En todo momento, Les Gars® se esfuerza por brindar el mejor servicio posible para envíos internacionales, y apreciamos tu apoyo y comprensión mientras trabajamos para proporcionarte productos de vestir de alta calidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos en hello@les-gars.com para obtener más información o asistencia con tu envío.

Contacto para Asistencia con el Envío

Si tienes preguntas o problemas relacionados con el envío, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente en hello@les-gars.com. Estamos aquí para ayudarte con el seguimiento, tarifas de envío y problemas de entrega. No olvides incluir tu número de pedido y detalles para una resolución rápida. Tu satisfacción es nuestra prioridad.