Para una experiencia de compra sin contratiempos, te pedimos que revises nuestras guías de tallas y descripciones de productos. Asegúrate de que las medidas de la prenda coincidan con las tuyas para lograr un ajuste perfecto, minimizando así los costos de devolución e intercambio.

Para un proceso de devolución o cambio sin problemas en Les Gars®, asegúrate de que los artículos permanezcan en condiciones impecables y sin uso, sin manchas, olores o daños que puedan comprometer su reventa como nuevos. Notifícanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, asegurándote de que los artículos estén en su embalaje original si es posible o en un envoltorio seguro alternativo con todas las etiquetas e artículos incluidos. Ten en cuenta que artículos específicos, como ropa interior, calcetines y toallas, no son retornables.

Devoluciones

Si decides devolver un producto, debes contactarnos en hello@les-gars.com con el asunto "DEVOLUCIÓN - Pedido Nº: XXXXX". Siempre estamos buscando mejorar a través de los comentarios de los clientes, así que apreciaríamos que incluyas una breve descripción del motivo de la devolución.

Si el pedido aún no ha sido procesado internamente y entregado a la empresa de mensajería, podremos cancelarlo de inmediato, reembolsando el monto pagado por él, incluido el costo de envío. El reembolso se procesará a través del método de pago original utilizado en la compra dentro de 5-10 días laborables.

Si, por otro lado, el pedido ya ha sido procesado internamente o entregado a la empresa de mensajería, deberás esperar a recibir el pedido y procesarlo como una devolución. Una vez que lo recibas, utiliza un servicio de mensajería que proporcione un código de seguimiento del envío (que deberás hacernos llegar por correo electrónico). Empaqueta los artículos de manera segura e incluye el nombre y apellidos del remitente y el número de pedido, seguido de 'Les Gars' entre paréntesis. Por ejemplo: Nombre Apellido #12345 (Les Gars). Envía los artículos a la siguiente dirección:

Rúa Serafín Avendaño 3, 2ºB

36201, Vigo, Pontevedra, España

Atención: Les Gars

El cliente es responsable de todos los costos de envío y cualquier tarifa aduanera asociada con la devolución del producto a nuestras oficinas, especialmente para devoluciones desde fuera de la Unión Europea. Te pedimos que te asegures de que, en caso de devolver la prenda por tu cuenta, los costos de aduana estén prepagos para evitar que el paquete no se pueda entregar y se devuelva al país de origen. Ten en cuenta que no podemos reembolsar el monto pagado si el pedido se pierde mientras está en posesión de la empresa de mensajería.

Una vez que hayamos recibido el pedido y verificado que todo está en condiciones adecuadas, el reembolso se procesará a través del método de pago original utilizado en la compra dentro de 5-10 días laborables después de que el artículo llegue a nuestro almacén. Ten en cuenta que en este caso no podemos reembolsar el costo de envío asociado al pedido. Durante lanzamientos de colecciones y campañas navideñas, el tiempo de procesamiento de las devoluciones puede variar ligeramente.

Ten en cuenta que no se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.

Cambios

Actualmente, no podemos ofrecer el proceso de cambio de prendas compradas a través de la tienda en línea. Estamos trabajando para ofrecer un mejor servicio en este asunto. Si deseas realizar un intercambio de prendas, debes procesar el intercambio como una devolución, enviando la prenda a nuestras oficinas como se indicó anteriormente y comprando la nueva prenda deseada.